Vrácení a zrušení

1. Vrácení zboží a náhrady
   1. Oprávněné důvody pro vrácení nákupu nebo vrácení peněz:
      1. Zákazník není spokojen s produktem a ještě neuplynulo 30 kalendářních dnů od doručení;
      2. Výrobek je rozbitý a záruka je stále platná;
      3. Odstoupení od smlouvy bylo provedeno do 12 hodin po nákupu;
   2. Postup a podmínky vrácení výrobku a nároku na vrácení peněz:.
      1. Aby měl zákazník nárok na vrácení peněz, musí kontaktovat společnost prostřednictvím zde uvedené e-mailové adresy a vrátit výrobek do 30 dnů od doručení. Vrácení zboží je časově náročné, proto pokud uplyne více než 30 kalendářních dnů od doručení, Společnost zákazníkovi nenabídne vrácení peněz nebo dobropis odpovídající ceně v obchodě.
      2. Zákazník nám musí poskytnout několik fotografií výrobku a vysvětlit, proč jej chce vrátit.
      3. Všechny výrobky musí být ve zcela novém stavu a v původním obalu. V případě poškozených výrobků požadujeme, aby byly výrobky vráceny v původním a nepoužitém stavu.
      4. Výrobek musí být zaslán na adresu pro vrácení zboží, kterou poskytne tým zákaznické podpory, a to do 30 dnů od doručení. Zákazník nám musí poskytnout kopii dokladu o odeslání s číslem zásilky. Pokud bude výrobek vrácen na jinou adresu, než kterou uvedl tým zákaznické podpory, nebude mít zákazník nárok na vrácení peněz.
      5. Vrácení peněz trvá 5-7 pracovních dnů od vrácení nákupu do našeho centra pro vracení zboží a 3-20 pracovních dnů, než se vrácené peníze objeví na vašem bankovním účtu (v závislosti na způsobu platby).
   3. Veškeré náklady na dopravu týkající se vrácení, vrácení peněz a nebo výměny zboží nese výhradně zákazník.
      1. Společnost neposkytuje předplacené přepravní štítky pro vrácení zboží. Zákazník je zodpovědný za úhradu vlastních nákladů na dopravu při vrácení zboží. Náklady na dopravu se nevracejí.
      2. V závislosti na místě, kde zákazník žije, se může doba, za kterou se k vám vrácený nebo vyměněný výrobek dostane, lišit.
      3. Společnost nenese žádnou odpovědnost za ztracené nebo poškozené zboží, které je vraceno. Proto by měl Zákazník u jakéhokoli výrobku v hodnotě vyšší než 15 USD zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy.
      4. Je zcela na odpovědnosti zákazníka, aby výrobek vrátil do Centra pro vracení zboží, které uvedl tým zákaznické podpory. Společnost nemůže zaručit, že způsob, který si Zákazník zvolil pro vrácení zboží, zajistí, že zboží obdrží.
      5. Výrobek musí být zaslán na adresu pro vrácení uvedenou týmem zákaznické podpory do 30 dnů od doručení. Zákazník musí dodržet postup vrácení, aby měl nárok na vrácení peněz.
   4. Zboží vrácené společnosti, které není způsobilé pro vrácení peněz nebo kreditu, bude zlikvidováno nebo zasláno zpět na vlastní náklady.
   5. V případě rozbitých výrobků zajistíme zaslání náhradního výrobku, jakmile budou fotografie zkontrolovány a schváleny.
   6. Společnost poskytuje vrácení peněz na původní způsob platby zákazníka za všechny položky v plné ceně. Za outletové zboží nebo zboží se sníženou cenou se peníze nevracejí/vrací/vyměňují.
   7. V případě, že byly výrobky původně zakoupeny s dárkovými poukazy, bude vám náhrada vyplacena ve formě dárkového poukazu. Pokyny pro vrácení peněz se vztahují pouze na výrobky.
   8. V současné době existuje 5 adres, na kterých přijímáme vrácené zboží: USA, Německo, Francie, Velká Británie a Litva. Jedna z nich vám bude nabídnuta podle vzdálenosti.
   9. V případě nedorozumění nebo jiného nedorozumění mají přednost podmínky našich Zásad pro vracení zboží.
2. Zrušení objednávky
   1. Zákazník má právo zrušit objednávku do 12 hodin, pokud objednávka nebyla odeslána před provedením storna.
   2. Zákazník musí mít na paměti, že všechny objednávky jsou zpracovávány co nejrychleji, takže zrušení objednávky je časově náročné.
   3. Pokud si Zákazník přeje zrušit objednávku a získat zpět peníze, může mu Společnost na jeho žádost zde zaslat pokyny, jak postupovat.